售后服務(wù)承諾書

發(fā)布時間：2015-01-23出自：深圳易綠科技分類：售后服務(wù)瀏覽：32次

售后服務(wù)承諾書
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
3、先發(fā)樣機，驗收合格后再大量供貨
　
　二、產(chǎn)品價格承諾：
　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
　
　三、交貨期承諾：
　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
　?、偌夹g(shù)保養(yǎng)維修手冊
　?、诎惭b圖
　　③說明書及合格證
　?、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件
　
　四、售后服務(wù)承諾：
　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
　　2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，我方24小時響應(yīng)，供方在接到通知后，維修人員在48小時內(nèi)可解決故障。
　 4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計

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