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售后服務(wù)承諾書

發(fā)布時間:2015-01-23出自:深圳易綠科技分類:售后服務(wù)瀏覽:32次
售后服務(wù)承諾書
為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
3、先發(fā)樣機,驗收合格后再大量供貨
 
 二、產(chǎn)品價格承諾:
  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
 
 三、交貨期承諾:
  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
  2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
 ?、偌夹g(shù)保養(yǎng)維修手冊
 ?、诎惭b圖
  ③說明書及合格證
 ?、芴峁┮讚p件、備件清單,并附送一定量的備件
 
 四、售后服務(wù)承諾:
  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
  2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
  3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,我方24小時響應(yīng),供方在接到通知后,維修人員在48小時內(nèi)可解決故障。
   4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計

 

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